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【企业管理】企业人心管理解读

【摘要】:在很多企业看来,人心的价值并不重要,重要的是一个人能为企业创造的经济价值,人心充其量只是附加值。虽然在市场经济的环境下,这种一切向利润看齐的观念无可厚非,但是会导致企业和员工的“融合度”下降。企业人心管理的意义不是企业和员工的用关系有多么稳定,而是员工对企业从情感层面出发的认可度和忘诚度。

  在很多企业看来,人心的价值并不重要,重要的是一个人能为企业创造的经济价值,人心充其量只是附加值。虽然在市场经济的环境下,这种一切向利润看齐的观念无可厚非,但是会导致企业和员工的“融合度”下降。企业人心管理不是企业和员工的关系有多么稳定,而是员工对企业从情感层面出发的认可度和忘诚度。


  在机器大生产加快了人类社会的发展速度之后,人的作用似乎被弱化,然而事实并非如此,机器需要人的智慧去操作,机器完全代替人在目前来看是不可能的。一个成功的企业必定是一个“雇用”了员工思想和情感的企业,因为这才是作为人的最大价值所在。


企业人心管理解读


  企业缘何要与“心”联通?因为企业不仅牵涉利益关系,更涉及情感联络,有能力的人可以通过组织管理、战术决策制定来解决问题,但这些方法并不适用于经营人心,人心的问题只能用情感来解决。


  虽然人心易变,但以心为本的作用就是让员工不忘初心,用正确的方式去追求正确的事情。


  有的企业喜欢用制度去管理人,有的企业善于用情感去留住人,企业经营并非局限在情感层面,而是要以情感管理作为内核发挥“以心为本”的作用。企业员工能够得到物质和精神层面的双丰收,就是凭借制度产出效率和人心生成动力的完美结合。对企业家来说,以心为本,就是将员工的利益放在重要位置只有真诚善待员工,让他们的利益得到最大化,才能让员工感受到真正的快乐。


  有一家生产玻璃罐头瓶的工厂,员工中午可以休息一个小时,但是机器不能休息,按照常理应当让员工轮班休息,但是工厂没有这样做,而是让员工正常休息,让管理者继续工作,即便员工正常开工之后,他们也要紧盯着员工的每一个动作,确保他们的安全。由于生产车间温度较高,员工总会被汗水弄湿眼睛,管理者会帮助他们擦拭汗水,甚至为他们系好鞋带。结果员工和工厂的关系越来越紧密,工作效率也获得了成倍的提升。


  让员工正常午休是制度管理,帮员工擦去汗水是企业人心管理,这种制度和人性的结合就能够产生强大的凝聚力。“以心为本”就是企业对员工付出关怀,员工用忠诚回报企业,达到心与心相融的状态。想要真正实现“以心为本”,必须强化“心”的作用,只有在员工和企业、企业和客户、员工和客户、企业和企业之间建立情感纽带才能借此完成利益的输送。


  孟子“得人心者得天下”正是阐述了“从心出发”的意义,让企业在日常经营活动中增进和员工的感情,而并非通过理性控制来强化人身依附关系。怀有仁爱之心,才能让企业改变对员工的看法,使二者在情感上产生共鸣,让员工去做正确的事情。


企业人心管理解读


  企业获得员工的信任并不容易,这种信任感需要随着时间的积累慢慢加深,因此,企业人心管理必须先成为一个值得信赖的平台,从内心出发就是必由之路。企业的管理者要做到言行一致且永不背弃,才能得到员工的尊重和情感的回馈。有些企业认为自己做得十分人道,为何员工还不能交付真心呢?其实,这是缺乏换位思考的表现,没有将员工的真实想法考虑进去,仅从自身的角度去看待问题。当然,如果为了让员工认可而放弃企业应当坚持的原则,同样也违背了从心出发的宗旨,因为破坏原则就破坏了信赖的基础。没有信赖,就没有人际关系没有人际关系,想成功是不可能的事情,特别在经营领域里、信赖绝对无法永续经营。如何建立起信赖关系?最初,他认为该找可以信赖的人来做朋友,但后来发现这样的想法是错误的。


  命运可以依靠做善事来改变,这就是和自己的内心对话,让牟利的初心不要完全操控你。不能让欲望只停留在利已的范围内,要习惯扪心自问:是否做到了“动机至善,私心了无是否做到了一个人该做的事情?所谓利欲熏心,正是心被遮蔽了,你看不到它本来的面目,也就无法完成对话。


  企业经营会有碰到被欺骗的事情,但不会因为自己吃过亏,就不再相信人,无论如何,还是要信赖人,而且是从自己的心做到全面地信赖人,并使自己值得别人信赖。假如没有办法做到这样,你就必须改变自己的态度与行为,这就是自我的内心修炼。


  只考虑自己要找可以信赖的人,却没有想到对方是否信赖你,这是一个认知误区,因为信赖关系不能仅仅是你信赖他或者他信赖你,必须是双向的。换言之,企业人心管理的信赖关系无法向外延获得,必须从自我修炼做起,先让自己成为一个值得信赖的人。


  企业在成为信赖的代名词之后,对于员工的吸引力就会逐渐增强,也能吸引更多的人加入并维持长久的关系。企业人心管理要实现这个目标唯有从心出发,依靠内心修炼改变企业对员工的感情投入,增强彼此的联系纽带,让员工感受到一种真实的温暖而非虚假的关怀。

 

 

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