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ca88国际观点:管理自修之道【三】

【摘要】:沟通不是自说自话和自以为是,是双方达成共识的过程。沟通中要善于聆听,关注对方的需求,只有找到双方需求的交叉点,在满足别人需求的基础上实现自己的需求才可以达成共识。

1、沟通的障碍源于以自己的圆心画圆

沟通不是自说自话和自以为是,是双方达成共识的过程。沟通中要善于聆听,关注对方的需求,只有找到双方需求的交叉点,在满足别人需求的基础上实现自己的需求才可以达成共识。

 

 

 

2、悟透中国的“礼”,就懂得做管理

中国企业管理必须从传统文化中汲取营养并丰富其内涵,中国传统文化崇尚的“仁、义、礼、智、信”对企业管理有很多的启发。中国传统文化尊崇的“礼”字与现代企业管理讲究的“伦理”有异曲同工之妙,“礼”代表着一种礼仪尊重和伦理层级。

 

3、业绩=收入=能力

企业里一个人的收入要跟其业绩挂钩,一个人的业绩是其能力的直接表现。企业没有业绩就无法实现市场化生存,管理无业绩就失去了管理的意义和价值,员工不能产生业绩就成了企业要淘汰的“负资产”。企业管理者要树立“业绩为王”、“以业绩去衡量判断人才”的管理文化。

 



4学管理学原理,做管理做原则

学管理要学原理,把握了原理就等于把握了精髓;学会了原理,方法才会融会贯通。任何管理工具、方法、流程、制度等的背后都是有思想、原理支撑。做管理要做原则,好的管理就是坚持原则,放弃原则就等于放弃了管理的底线和伤害了企业的利益。

 

5、服务的价值取决于服务的质量

2016年上半年中国第三产业也就是服务业的占比首次超越了第二产业,这也从侧面反映了国人对服务的要求越来越高。其实,对第二产业来讲也涉及到服务问题。服务质量决定了服务价值,而服务价值是一个可以无止境挖掘的过程,服务只有精益求精才会有更大的竞争力和利润空间。

 

 

 

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